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CRM Salesforce est le logiciel le plus utilisé sur le marché. Il gère les relations de vos prospects à vos clients en permettant à vos commerciaux de suivre rapidement et efficacement les pistes et opportunités. Sa plateforme de collaboration va vous permettre d'échanger avec l'ensemble des interlocuteurs clés. Tout cela avec pour seul objectif l'optimisation de vos ventes. Dans cette formation proposée par l’Institut des Savoir Faire – ISF – l’école en ligne du Groupe ISM, vous apprenez à utiliser une partie des fonctionnalités de Salesforce, notamment à travers le déroulé d'un cas pratique vous mettant en situation d'entreprise. A la fin de cette formation, vous serez à même d'utiliser le logiciel pour votre gestion commerciale courante et avancée.

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Type de Formations :
Durée de la formation :

6 mois

Dernière mise à jour

07/08/2022

Niveau du diplôme :

A propos de la formation

 

Objectifs :

L'objectif d'un système CRM est simple : améliorer les relations commerciales.

L'outils CRM Sales Force est utilisé pour gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l'e-commerce et les interactions avec le service client.

Contenu du programme :

  • Démarrage et introduction à Salesforce
  • Configurer les étapes essentielles
  • Configuration et personnalisation
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion commerciale, de la piste au client
  • E-mails & Publipostage - optimisation pour usage marketing
  • Plate-forme de collaboration Chatter
  • Rapports et tableaux de bord
  • Aller plus loin avec Salesforce

Débouchés :

Consultant CRM Salesforce

Port de tenue obligatoire pour les cours de jours

  • Uniforme : 25 000 F le package comprenant: 2 pantalons ou jupes, 2 chemises,1 gilet et 2 cravates. 
Payable à l’inscription.

Frais généraux

  • Pour toutes les classes, des frais généraux de 16.000 F sont facturés. Ils représentent : l’assurance, l’infirmerie, les sports, les sorties pédagogiques, l’imprimerie, etc.

Le programme de la formation

02 Rentrées Académiques chaque année

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Rentrées Académiques :

1ère rentrée : Octobre

2ème rentrée : Janvier

Hâtez-vous les places sont limitées !!!

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I.I.TE.M TAMBA
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A propos du Formateur / Organisateur

L'institut I.I.TE.M, un engagement pour former des cadres performants sénégalais et africains « Ensemble bâtissons votre avenir ».

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