Description
Objectifs :
L’objectif d’un système CRM est simple : améliorer les relations commerciales.
L’outils CRM Sales Force est utilisé pour gérer les relations client tout au long du cycle de vie du client, englobant le marketing, les ventes, l’e-commerce et les interactions avec le service client.
Contenu du programme :
- Démarrage et introduction à Salesforce
- Configurer les étapes essentielles
- Configuration et personnalisation
- Gestion des utilisateurs
- Gestion commerciale, de la piste au client
- E-mails & Publipostage – optimisation pour usage marketing
- Plate-forme de collaboration Chatter
- Rapports et tableaux de bord
- Aller plus loin avec Salesforce
Débouchés :
Consultant CRM Salesforce
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